Taxa de activação, PT, DECO
Não percebo como é que toda a gente se tem calado em relação a este assunto do ressarcir os clientes por causa da cobrança indevida da taxa de activação. [Público]
Há uma questão que ainda não vi esclarecida: estas chamadas gratuitas são a única forma possível de um cliente ser ressarcido?
Sendo a resposta a esta questão positiva, o que me parece que é, dado que não tenho ouvido falar de outras alternativas para resolver a questão, há vários aspectos que me põe à beira de um ataque de nervos:
- A PT argumenta que já não consegue aceder aos dados da facturação, facto que originou este acordo. Isto é das maiores tangas que eu já ouvi! Podem não ter no sistema principal, mas são obrigados a ter essa informação (e têem-na de certeza) em arquivo. Nem que seja para satisfazer as exigências das finanças.
- Eu nunca mandatei a DECO para negociar o que quer que fosse com entidade alguma.
- Este acordo resume-se a transformar a cobrança da taxa de activação num pagamento à data de 1998/1999 por um serviço prestado em 2004. É um branqueamento de uma ilegalidade.
- Eu fui obrigado a pagar algo que não devia pagar. Eu não quero agora ser obrigado a comprar um serviço que não quero nem preciso - as chamadas telefónicas para a rede fixa ao domingo.
- Se fui obrigado a pagar algo que não devia pagar, eu quero o dinheiro de volta, não quero serviços ou bens ou o que quer que seja: quero o que me tiraram - dinheiro.
- Raramente telefone ao fim de semana, por isso não vou começar agora a telefonar aos domingos só para os outros (leia-se PT), não ficarem com o lucro de uma cobrança que fizeram ilegalmente. Isso é política de terra queimada: se eu não tenho os outros também não hão-de ter.
- Que garantia é que este acordo dá acerca da sua justiça? Nenhuma! Tanto posso fazer chamadas num valor inferior ao que me foi cobrado em taxa de activação, ficando eu prejudicado, como posso exceder esse valor, situação em que a PT sai prejudicada.
- Toda a gente tem chamadas de borla desde que marque o prefixo 1070, independentemente de há altura ser ou não cliente da PT.